Kebijakan Privasi
Kami sangat menghargai privasi data Anda. Berikut adalah bagaimana kami mengelola dan melindungi data Anda.
1. Data yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan secara sukarela saat pendaftaran (Nama, Email, Nomor HP), informasi akun bisnis, kredensial integrasi, serta data interaksi chat (termasuk isi pesan WhatsApp Business, nomor kontak pelanggan, token akses, dan metadata pesan) yang diperlukan agar sistem AI dapat berfungsi secara optimal.
2. Penggunaan Data
Data percakapan dan data yang diperoleh melalui Meta API digunakan semata-mata untuk memproses perutean pesan, melatih model AI spesifik bisnis Anda, dan memberikan analitik performa asisten kepada Anda. Kami tidak membagikan data pesan kepada pihak ketiga lainnya di luar keperluan integrasi resmi Meta.
3. Penyimpanan Data (Data Retention)
Kami hanya menyimpan data Anda selama akun Anda aktif atau selama integrasi channel/platform terhubung secara aktif. Begitu integrasi diputuskan oleh pengguna atau akun dihapus, seluruh data yang berkaitan akan segera dan secara permanen terhapus dari server aktif kami.
4. Keamanan Data
Kami menggunakan enkripsi standar industri untuk melindungi data sensitif Anda. Kami tidak akan pernah menjual data Anda kepada pihak ketiga manapun.
5. Penggunaan Cookies & Teknologi Pelacakan
Kami menggunakan cookie sesi dan local storage yang bertujuan menjaga keamanan sesi login Anda saat mengakses dashboard Odetta Connect, serta menjamin stabilitas performa sistem.
6. Hak Pengguna & Kebijakan Penghapusan Data
Anda berhak meminta penghapusan data akun dan riwayat chat Anda secara permanen. Seluruh data yang dihapus akan langsung dihapus secara permanen dari server aktif kami tanpa menyisakan salinan cadangan.
7. Kepatuhan Hukum
Kebijakan Privasi ini tunduk pada ketentuan hukum yang berlaku di wilayah Negara Kesatuan Republik Indonesia, termasuk Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP), serta diselaraskan dengan standar kepatuhan privasi internasional.
Sesuai dengan kebijakan platform Meta (Facebook Developer Policy) mengenai perlindungan data pengguna, kami menyediakan mekanisme yang jelas dan langsung untuk menghapus seluruh data Anda yang terhubung dengan Odetta Connect dari server kami.
1. Penghapusan Platform atau Channel
Anda dapat menghapus integrasi channel/platform Meta (seperti WhatsApp Business API) secara langsung melalui dashboard Odetta Connect. Ketika Anda menghapus platform atau channel tersebut dari akun Anda, sistem kami akan secara otomatis dan seketika menghapus seluruh data terkait (termasuk token akses, riwayat chat, detail kontak, dan kredensial API) secara permanen dan langsung dari server kami.
2. Penghapusan Akun
Jika Anda memilih untuk menghapus akun Odetta Connect Anda secara keseluruhan, seluruh informasi profil bisnis, data konfigurasi AI, serta riwayat integrasi channel akan dihapus secara permanen dari server aktif kami tanpa menyisakan salinan cadangan.
3. Permintaan Penghapusan Manual
Apabila Anda mengalami kendala atau ingin mengajukan permintaan penghapusan data secara manual, Anda dapat menghubungi tim dukungan kami melalui email di [email protected]. Setelah verifikasi identitas akun selesai, kami akan memproses penghapusan seluruh data Anda dari server kami secara permanen dan langsung, serta memberikan konfirmasi tertulis kepada Anda.